Calculadora de NPS

Informe quantas pessoas deram cada tipo de nota. O cálculo é feito aqui no navegador, nada é enviado.

Promotores (9 e 10)

Neutros (7 e 8)

Detratores (0 a 6)

NPS = % de promotores − % de detratores. Os neutros contam no total, mas não somam nem subtraem.

Seu NPS

zona de aperfeiçoamento

Perguntas frequentes

Como calcular o NPS?

NPS = % de promotores (notas 9 e 10) − % de detratores (notas 0 a 6). Os neutros (7 e 8) contam no total.

O que significa cada faixa?

75 a 100: excelência. 50 a 74: qualidade. 0 a 49: aperfeiçoamento. Abaixo de 0: zona crítica.

Quantas respostas preciso para o NPS ser confiável?

Com menos de 30 respostas o número oscila muito. Acompanhe a tendência ao longo do tempo.

Quer entender o NPS a fundo? Leia o guia O que é NPS e como calcular.